Um sistema de tickets muito simples baseado em mensagens do WhatsApp, que permite multiusuários na mesma conta do WhatsApp.

Robson Tenorio

Last update: Dec 27, 2022

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Overview

Press-Ticket

Manual de Instalação

INSTALL.md

Changelog

05/04/2022

Iniciar com o menu lateral fechado

30/03/2022

Atualização da lib wwebjs para a versão 1.16.5.

23/03/2022

22/03/2022

16/03/2022

15/03/2022

14/03/2022

Add CodeFactor; e
Correções.

13/03/2022

Implementado autorização para o User poder trocar de senha;
Removido o caption que era enviado junto com a imagem;
Ignorar mensagens de grupos [caso de tela branca ao acessar a página de configurações, rodar o seguinte código no mysql: INSERT INTO `Settings` (`key`, `value`, `createdAt`, `updatedAt`) VALUES ('CheckMsgIsGroup', 'enabled', '2022-03-02 17:17:00.000000', '2022-03-02 17:17:00.000000'); ];
Customização da página de configurações (trocando select por swicher); e
Ignorando chamadas de vídeo/áudio [caso de tela branca ao acessar a página de configurações, rodar o seguinte código no mysql: INSERT INTO `Settings` (`key`, `value`, `createdAt`, `updatedAt`) VALUES ('call', 'disabled', '2022-03-13 18:00:00.000000', '2022-03-13 18:00:00.000000'); ].

12/03/2022

Sistema base;
Habilitado para MD;
Usando MySql ao invés de Docker;
Implementado função de aparecer digitando... antes de enviar a lista de setores;
Implentado a inclusão do nome do usuário na msg de boas vindas;
Criado uma variável no arquivo de tradução para alterar o nome Press Ticket;
Na página de contatos o botão importar contatos está disponível apenas para Admin; e
Conexões foi movido para a área administrativa.

Comments

Mensagem fora do horário de atendimento.

Olá, é possível configurar horário de atendimento? Quando receber mensagem fora do horário em vez de vir o menu, vir uma mensagem informando os horários de atendimento.

Ou se for muito complicado, desabilitar o menu normal dos setores, fora do horário de atendimento, assim o wb informa no app normal
enhancement

opened by tonnybarros 9
Notificar usuário somente tickets que sejam de seus setores

Hoje no pressticket, caso alguém mande uma mensagem antes mesmo de escolher uma fila(setor) para ser atendido todos os usuários são notificados. Teria como resolver isso?
enhancement stale

opened by pedriin647 6
/home/Press-Ticket/backend/node_modules/puppeteer/lib/cjs/puppeteer/common/ExecutionContext.js:221 throw new Error('Evaluation failed: ' + helper_js_1.helper.getExceptionMessage(exceptionDetails));

Instalação clean estou obtendo esse erro

Error: Evaluation failed: TypeError: message.getLinks is not a function at window.WWebJS.getMessageModel (__puppeteer_evaluation_script__:295:30) at __puppeteer_evaluation_script__:20:48 at Array.map (<anonymous>) at __puppeteer_evaluation_script__:20:25 at ExecutionContext._evaluateInternal (/home/Press-Ticket/backend/node_modules/puppeteer/lib/cjs/puppeteer/common/ExecutionContext.js:221:19) at processTicksAndRejections (node:internal/process/task_queues:96:5) at async ExecutionContext.evaluate (/home/Press-Ticket/backend/node_modules/puppeteer/lib/cjs/puppeteer/common/ExecutionContext.js:110:16) at async GroupChat.fetchMessages (/home/Press-Ticket/backend/node_modules/whatsapp-web.js/src/structures/Chat.js:178:24)

opened by plvsouza 5
Opção de visulizar a conversa antes de aceitar.

Eu já peguei uma modificação e estou usando no Press-Ticket, seria interessante adicionar essa função, funcionando bem até agora. Criei um fork e coloquei a modificação, caso queira ver.
enhancement

opened by tonnybarros 5
Cannot read properties of undefined (reading 'indexOf')

ao receber um ticket no setor, o press ticket buga, tendo que atualizar a página pra funcionar. e no console exibe o seguinte erro.

Estava tentando fazer um tipo de verificação, como:

if(ticket !== undefined){

}

dentro do ticketList, mas não tive sucesso...
stale

opened by pedriin647 4
Tempo para criação de novo ticket

por algum motivo, toda vez que eu clico em resolver o chamado, quando o cliente manda outra msg ele abre um novo ticket. estou rodando em vps ubuntu 18 já fiz a alteração da hora do servidor não importa o tempo que eu seleciono na configuração "Cria novo ticket após" sempre é iniciado um novo ticket após ter clicado em resolver.

opened by kozac 4

Como corrigir erro ao RESPONDER a GRUPOS.

Corrigido com a versão whatsap-web.js 1.17.1 da seguinte forma.

Arquivo: backend/src/helpers/SerializeWbotMsgId.ts

Adicionada a estrutura da constante SerializeWbotMsgId os seguintes valores.

const SerializeWbotMsgId = (ticket: Ticket, message: Message): string => {

  let SeGrupo = 'g.us_' + message.id + '_'+ message.contact.number + '@c.us';
  let SeIndiv = 'c.us_' + message.id;

  const serializedMsgId = `${message.fromMe}_${ticket.contact.number}@${
    ticket.isGroup ? SeGrupo : SeIndiv }`;

  return serializedMsgId;
};

enhancement

opened by isoazevedo 3

Resolvidos não filtrando setor

Ao criar a conexão e usuário vinculado há um setor especifico ele filtra corretamente as mensagens na Inbox e Aguardando mostrando apenas as mensagens do setor especifico mas na aba resolvidos ele mostra as mensagens de todos os setores.
stale

opened by plvsouza 2
Dias para horário de funcionamento

Olá,

Gostei das inovações nesta versão, principalmente a de horário de funcionamento. Mas gostaria de propor se há possibilidade de adicionar dias para funcionamento dos setores, exemplo: Segunda a Sábado. E assim selecionar o horário. Acredito que seria uma função fundamental e que ajudaria muito a propagar essa versão
enhancement stale

opened by ricardomecca 2
Sistema pesado

ola eu estou com problema de desempenho tanto no servidor quanto nos terminais, teria alguma maneira de fazer com que os tickets fizesse load apenas do ticket atual? pois ele está pegando todos os tickets e como são varios por dia acaba travando a pagina quando recebe uma mensagem e aumenta para 2gb o uso de memoria
stale

opened by Gedehamsen021 2
Mensagem transferir campo setor com erro segue código

Abrir

src/translate/languages/pt.js

Linha 263 substituir por fieldQueuePlaceholder: "Transferir para o Setor", fieldQueueLabel: "Transferir para o Setor",
stale

opened by wslsolucoes 2
Front ficando com a interface congelada

Olá, estou utilizando o pressticket e me deparei com o problema de congelamento da interface no frontend. Do nada a interface fica congelada sendo necessário atualizar a página novamente (F5).

opened by lbodev 0
Erro após realizar o update

Boa tarde,

Galera após realizar o Update do sistema para a ultima versão obtive o erro mencionado abaixo:

Error: ENOENT: no such file or directory, stat '/home/deploy/Press-Ticket/frontend/build/index.html'

SO: Ubuntu 20.04.5 LTS

stale

opened by leonardocassio 3

Releases(1.3.2)

1.3.2(Nov 7, 2022)
O que mudou

07/11/2022

Alteração na estrutura de cores;

Inclusão do import; e

Atualização da versão.

06/11/2022

Inclusão do Filtro de Tags.

Redução no limite para carregamento dos contatos, por @lukasabino in https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/56

Nova Contribuição

@lukasabino fez sua primeira contribuição em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/56

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.3.1...1.3.2
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.3.1(Oct 24, 2022)
O que mudou

23/10/2022

Configuração da exibição dos horários dos setores;

Função copiar dados do contato; e

Atualização da versão.

20/10/2022

Correção da marca de leitura da mensagem.

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.3.0...1.3.1
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.3.0(Oct 19, 2022)
O que mudou

19/10/2022

Horário de funcionamento do Atendente; e

Atualização da versão.

18/10/2022

Correção.

13/10/2022

Remoção do console.log.

12/10/2022

Correção nos comandos;

Correção na tradução da transferência de setor;

Correção na tradução ao deletar ticket; e

Botão aceitar apenas para Admin ao espiar.

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.2.1...1.3.0
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.2.1(Oct 9, 2022)
O Que Mudou

09/10/2022

Correção;

Ajustes no layout;

Aumento no carregamento dos contatos para 5000; e

Atualização da versão.

08/10/2022

Create ModalImage.js; e

Visualização maior do contato.

07/10/2022

Arrastar e soltar medias e enviar com ENTER.

28/09/2022

Inclusão do contador de uso das Tags.

PR's

Create ModalImage.js por @WesleyjanLacerda em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/49

Visualização maior do contato por @WesleyjanLacerda em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/48

Update index.js por @WesleyjanLacerda em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/52

Nova Contribuição

@WesleyjanLacerda fez sua primeira contribuição em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/49

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.2.0...1.2.1
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.2.0(Sep 27, 2022)
O que mudou

27/09/2022

Tags no Contato.

25/09/2022

Correção da renderização ao responder uma mensagem.

22/09/2022

Retirada do envio da despedida para grupos.

21/09/2022

Correção na tradução do modal de tranferir usuário; e

Correção na tradução do modal de deletar ticket.

18/09/2022

Atualização do typescript.

15/09/2022

Adcionado a função de refresh;

Correção ao responder grupos;

Ajuste do layout; e

Inserção do Setor na informação do ticket.

01/09/2022

Botão de exclusão e mudança nos botões do QuickAnswers; e

Mudança na cor do Dark Theme.

Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.1.0(Aug 31, 2022)
O que mudou

31/08/2022

Exportação e exclusão em massa de contatos.

30/08/2022

Minimizar consumo de recursos; e

Localização e timestamp para nomes de arquivos.

26/08/2022

Inclusão da variável DB_TIMEZONE.

18/08/2022

Correção e implementação de novas tags.

Pode ser utilizado na saudação e despedida de conexão e setor, respostas rápidas e enviado por mensagem.

{{name}} 》 Nome do usuário.

{{ms}} 》 Mensagem de saudação de acordo com o horário (Bom dia, Boa Tarde, Boa noite e Boa madrugada).

{{protocol}} 》 N° de protocolo gerado a partir da junção de data, no formato ano-mes-dia-T-ticket.

{{ticket_id}} 》 Número do ticket.

{{hour}} 》 Hora atual no formato de hora-min-seg (ex: 11:08:32).

{{date}} 》Data atual no formato dd-mm-yyyy (ex: 31-08-2022).

{{queue}} 》Nome do Setor.

{{connection}} 》Nome da Conexão.

16/08/2022

Atualização do README.

15/08/2022

Correção no Tema Dark (botão fechar Contato).

11/08/2022

Time new create ticket update; e

Correções.

07/08/2022

Correções e script de atualização.

05/08/2022

Atualização de versão.

Nova Contribuição

@MarlosAraujo fez sua primeira contribução em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/41

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.8...1.1.0
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.8(Aug 5, 2022)
O que mudou

04/08/2022

Inclusão da logo na página de ticket;

Remoção do console.log; e

Inclusão das áreas Sobre e Referência.

30/07/2022

Correção para aceitar ticket com setor definidos.

29/07/2022

Filtrar Notificações pelo Setor do Usuário;

Correção para aceitar ticket; e

Correção na label e dias de inatividade.

28/07/2022

Fila Obrigatórias na Abertura e Aceite de Tickets; e

Filtrar Histórico de Tickets por Fila e Conexão.

27/07/2022

Atualização da lib wwebjs de 1.17.0 para 1.17.1;

Location and timestamp for filenames; e

Correção na tradução.

15/07/2022

Atualização dos .gitignore.

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.7...1.0.8
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.7(Jul 1, 2022)
O que mudou

Correção no nome dos arquivos salvos na pasta public do backend;

Implementação da tag {{ticket_id}} e correções;

Pode ser utilizado na saudação e despedida de conexão e setor, respostas rápidas e enviado por mensagem.

{{name}} 》 Nome do usuário.

{{ms}} 》 Mensagem de saudação de acordo com o horário (Bom dia, Boa Tarde, Boa noite e Boa madrugada).

{{protocol}}{{ticket_id}} 》 N° de protocolo gerado a partir da junção de data, no formato ano-mes-dia-T-ticket.

{{ticket_id}} 》 Número do ticket.

{{hour}} 》 Hora atual no formato de hora-min-seg.

Criado as migration para inserção na Tabela Queue dos campos startWork, endWork e absenceMessage;

Atualização da versão do sistema; e

Atualização do README.

Correção na leitura do QR no tema Dark;

Whatsapp padrão do usuário e vários ticket por contato; e

Atualização do README).

UPDATE: whatsapp-web.js de 1.16.7 para 1.17.0 by @tonnybarros in https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/22

Update handleChangeSetting by @emersonart in https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/24

Dynamic server port using .env file by @emersonart in https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/25

Nova Contribuição

@emersonart fez sua primeira contribuição em: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/24

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.6...1.0.7
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.6(Jun 19, 2022)
O que mudou

Atualização da lib wwebjs de 1.16.6 para 1.16.7;

Horário de atendimento por setor;

Atualização de domínio e organização de conteúdo;

Correção para o usuário não entrar em setor fora do horário de atendimento; e

Atualização da versão do sistema.

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.5...1.0.6
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.5(Jun 10, 2022)
O que mudou

Ajuste para tradução perfil por @robsonwr em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/13

Ajuste para tradução perfil por @robsonwr em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/12

Ajuste tela branca nas configurações por @robsonwr em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/14

Adiciona tradução item tema escuro por @robsonwr em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/15

Correções de erros no build do frontend

Remoção do ícone de bateria na conexão

Atualização do .env.example

Correção para não abrir ticket ao mandar mensagens em grupo

Ticket enviado por API sendo encerrado automaticamente e recebimento de resposta do envio da API

Update na seed que cria as configurações padrões

Apresentar a separação dos tickets na conversa

Atualização do Dark Mode, passando a salvar no BD

Alterado o layout das configurações de select para switch

Exibir e-mail nas informações do contato

Controle de velocidade do áudio

Correções

Atualizado a versão do sistema

Novo Contribuidor

@robsonwr fez a primeira contribuição em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/13

Changelog Completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.4...1.0.5
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.4(May 22, 2022)
O que Mudou

Adicionar Função espiar, aceitar, encerrar e retornar nas tags. por @tonnybarros em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/6

Inclusão da rotação de imagem

Dark Mode

Fechamento automático de tickets criados por envio da api

Implementação das tags {{ms}}, {{procol}} e {{hora}}

Alterar da cor de confirmação de leitura

Atualização do Manual de instalação

Correção no env do Frontend

Atualização da lib wwebjs de 1.16.5 > 1.16.6

Atualização da versão do sistema

Novo Contribuidor

@tonnybarros fez sua primeira contribuição em https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pull/6

Registro de alterações completo: https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.3...1.0.4
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.3(Apr 8, 2022)

Changelog de 07/04/2022

https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.2...1.0.3
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.2(Mar 21, 2022)

Atualização do Client no arquivo wbot e outros ajustes (Changelog de 20/03/2022)

https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.1...1.0.2
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.1(Mar 18, 2022)

Correções nas conexões de server do front e outros ajustes (Changelog de 17/03/2022)

https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/compare/1.0.0...1.0.1
Source code(tar.gz)
Source code(zip)
1.0.0(Mar 17, 2022)

Base do projeto com implementações citadas no Changelog de 16/03/2020

https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/commits/1.0.0
Source code(tar.gz)
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Robson Tenorio

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This DJS ticket system with transcripts is fully configurable, you can change the transcripts channel, tickets channel, and more

This DJS ticket system with transcripts is fully configurable, you can change the transcripts channel, tickets channel, and more! This command uses embeds, and buttons.

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Shiina Mashiro MD Shiina Multi Device Using NodeJS Framework & Baileys WhatsApp Web API Information WhatsApp Bot using WhatsApp Web API. If you find a

3 Feb 4, 2022

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17 Dec 23, 2021

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05/04/2022

30/03/2022

23/03/2022

22/03/2022

20/03/2022

19/03/2022

17/03/2022

16/03/2022

15/03/2022

14/03/2022

13/03/2022

12/03/2022

Comments

Releases(1.3.2)

1.3.2(Nov 7, 2022)

O que mudou

07/11/2022

06/11/2022

Nova Contribuição

1.3.1(Oct 24, 2022)

O que mudou

23/10/2022

20/10/2022

1.3.0(Oct 19, 2022)

O que mudou

19/10/2022

18/10/2022

13/10/2022

12/10/2022

1.2.1(Oct 9, 2022)

O Que Mudou

09/10/2022

08/10/2022

07/10/2022

28/09/2022

PR's

Nova Contribuição

1.2.0(Sep 27, 2022)

O que mudou

27/09/2022

25/09/2022

22/09/2022

21/09/2022

18/09/2022

15/09/2022

01/09/2022

1.1.0(Aug 31, 2022)

O que mudou

31/08/2022

30/08/2022

26/08/2022

18/08/2022

16/08/2022

15/08/2022

11/08/2022

07/08/2022

05/08/2022

Nova Contribuição

1.0.8(Aug 5, 2022)

O que mudou

04/08/2022

30/07/2022

29/07/2022

28/07/2022

27/07/2022

15/07/2022

1.0.7(Jul 1, 2022)

O que mudou

Nova Contribuição

1.0.6(Jun 19, 2022)

O que mudou

1.0.5(Jun 10, 2022)

O que mudou

Novo Contribuidor